天津班車租賃信息
近四五年來，分別從外環(huán)線周邊及塘沽區(qū)內(nèi)各大居民區(qū)，通往家樂福、人人樂、易買得、樂購(gòu)、易初蓮花等各大超市的免費(fèi)班車線超過了100條。據(jù)保守統(tǒng)計(jì)，全市現(xiàn)有免費(fèi)購(gòu)物班線，每年運(yùn)客量超過2500萬(wàn)人次。雖然這是超市為吸引顧客而增添的一項(xiàng)附加服務(wù)，但是也確實(shí)給市民生活提供了不少便利�？山陙砻赓M(fèi)班車出現(xiàn)事故時(shí)有發(fā)生，在責(zé)任認(rèn)定時(shí)又常出現(xiàn)認(rèn)定不明確的情況。鄭州市某大型超市的免費(fèi)班車就曾出現(xiàn)事故，受到損害的乘客在和超市協(xié)商無(wú)果的情況下走上了法庭。到底乘坐免費(fèi)班車時(shí)出現(xiàn)意外事故，乘客的損失究竟該找誰(shuí)，記者日前走訪了本市多家大型超市和相關(guān)部門。
各大超市 愿意居中協(xié)調(diào) 擔(dān)責(zé)說法不一
在走訪了本市多家超市之后，記者了解到，只有少數(shù)超市，如易買得等，明確表示愿意承擔(dān)賠償責(zé)任，但是大多數(shù)超市愿意承擔(dān)應(yīng)擔(dān)負(fù)的責(zé)任，比如在乘客和運(yùn)營(yíng)公司之間居中協(xié)調(diào)。但是是否賠償?shù)年P(guān)鍵，在于責(zé)任的認(rèn)定。
易買得（奧城店）的客服人員說，乘客乘坐的免費(fèi)班車為超市所有，如果是因?yàn)榘嘬嚮蛘甙嘬囁緳C(jī)的責(zé)任造成事故，由此造成的損失和損害超市會(huì)負(fù)責(zé)。
易初蓮花（河西區(qū)大沽南路店）的客服人員劉小姐介紹，免費(fèi)班車是從公交公司租賃的，如果出現(xiàn)事故，由公交公司負(fù)責(zé)。
人人樂（西湖道購(gòu)物廣場(chǎng)）的客服部經(jīng)理劉琪也表示，免費(fèi)班車是從公交公司租賃的，一旦出現(xiàn)事故，超市方面肯定會(huì)協(xié)助處理。但因?yàn)槌幸呀?jīng)向公交公司支付了租賃費(fèi)，所以主要由公交公司負(fù)責(zé)。
華潤(rùn)萬(wàn)家（天環(huán)店）客服部負(fù)責(zé)人楊小姐說，目前還沒有出現(xiàn)這類問題。天津班車租賃信息
家樂福南開店公共事務(wù)部經(jīng)理馮明則表示，以前家樂福出現(xiàn)過類似情況。兩人都告訴記者，免費(fèi)班車是超市從公交公司租賃的，如果出現(xiàn)什么事故，會(huì)按照相關(guān)法律程序辦理。馮明同時(shí)還希望消費(fèi)者通過司法渠道解決，由司法機(jī)關(guān)進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定。
沃爾瑪河?xùn)|區(qū)新開路分店的客服人員介紹，免費(fèi)班車是從可隆集團(tuán)租賃的，超市和可隆集團(tuán)是一種合作關(guān)系。班車是上了全險(xiǎn)的，如果班車出現(xiàn)什么事故，對(duì)乘客造成損害，保險(xiǎn)公司會(huì)進(jìn)行理賠。她還說，乘客可以在出現(xiàn)事故時(shí)首先找到超市，超市方面可以幫助協(xié)調(diào)。
樂購(gòu)（友誼北路店）的客服人員則表示，免費(fèi)班車是從公交公司租賃的，具體責(zé)任認(rèn)定不太清楚。
市民 不知道找誰(shuí)能解決
經(jīng)常乘坐免費(fèi)班車購(gòu)物的董先生說，并不了解班車到底屬于哪里。如果乘坐免費(fèi)班車出現(xiàn)事故，具體誰(shuí)來負(fù)這個(gè)責(zé)任，他也不太清楚。
在華潤(rùn)萬(wàn)家（天環(huán)店）等待乘坐免費(fèi)班車的一位大爺告訴記者，他覺得免費(fèi)班車實(shí)際上并不是真正的“免費(fèi)”，回程的時(shí)候要出示購(gòu)物票才能乘坐，這只是超市的經(jīng)營(yíng)手法，所以一旦出現(xiàn)什么事故一定會(huì)首先找超市方面處理。
客管辦 出了問題先找超市
天津市客運(yùn)交通管理辦公室王威介紹，目前，一些大型超市的免費(fèi)購(gòu)物車的來源分不同情況。如果是公交企業(yè)提供的車，公交企業(yè)與超市之間已經(jīng)簽訂了合同，并按照超市的服務(wù)規(guī)定為消費(fèi)者提供服務(wù)。通俗地說，是超市方面已經(jīng)給班車“買單”。她指出，如果班車發(fā)生事故，給乘客造成損害，那么乘客應(yīng)該找超市處理，而超市方面可以和公交公司進(jìn)行協(xié)調(diào)。
公交公司 有責(zé)任會(huì)負(fù)責(zé)到底
天津市公交集團(tuán)公交五公司安全部部長(zhǎng)張喆表示，公司已經(jīng)為超市的免費(fèi)班車購(gòu)買了大額的“乘運(yùn)營(yíng)”保險(xiǎn)，班車出現(xiàn)事故，并對(duì)乘客造成了損害，會(huì)由保險(xiǎn)公司進(jìn)行理賠。如果保險(xiǎn)公司的理賠沒能達(dá)到法律認(rèn)定的數(shù)額，公交公司則會(huì)進(jìn)一步補(bǔ)償。
別再讓免費(fèi)成為護(hù)身符
在網(wǎng)上隨便搜索“免費(fèi)購(gòu)物車、事故”，不到0.1秒的時(shí)間就可以找到兩萬(wàn)多個(gè)網(wǎng)頁(yè)。不同于需要付費(fèi)的其他交通工具，由于免費(fèi)班車沒有乘車憑證，免費(fèi)購(gòu)物車往往被超市方以“免費(fèi)”為借口推脫責(zé)任，而相關(guān)責(zé)任和賠償又模糊不清。因此出現(xiàn)交通事故后肯為消費(fèi)者傷害“買單”的商家少之又少。
超市免費(fèi)班車出現(xiàn)時(shí)間已經(jīng)不短，對(duì)此的相關(guān)規(guī)定仍是空白。免費(fèi)班車作為超市提供的服務(wù)項(xiàng)目之一，顧客在享受該項(xiàng)服務(wù)時(shí)受到侵害，超市就要承擔(dān)賠償責(zé)任。相關(guān)部門應(yīng)立即著手制定相關(guān)法規(guī)，不再讓“免費(fèi)”成為“免責(zé)”的護(hù)身符。天津班車租賃信息
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