| 近四五年來，分別從外環(huán)線周邊及塘沽區(qū)內(nèi)各大居民區(qū)，通往家樂福、人人樂、易買得、樂購、易初蓮花等各大超市的免費(fèi)班車線超過了100條。據(jù)保守統(tǒng)計(jì)，全市現(xiàn)有免費(fèi)購物班線，每年運(yùn)客量超過2500萬人次。雖然這是超市為吸引顧客而增添的一項(xiàng)附加服務(wù)，但是也確實(shí)給市民生活提供了不少便利。可近年來免費(fèi)班車出現(xiàn)事故時有發(fā)生，在責(zé)任認(rèn)定時又常出現(xiàn)認(rèn)定不明確的情況。鄭州市某大型超市的免費(fèi)班車就曾出現(xiàn)事故，受到損害的乘客在和超市協(xié)商無果的情況下走上了法庭。到底乘坐免費(fèi)班車時出現(xiàn)意外事故，乘客的損失究竟該找誰，記者日前走訪了天津市多家大型超市和相關(guān)部門。
各大超市 愿意居中協(xié)調(diào) 擔(dān)責(zé)說法不一 天津班車租賃
在走訪了天津市多家超市之后，記者了解到，只有少數(shù)超市，如易買得等，明確表示愿意承擔(dān)賠償責(zé)任，但是大多數(shù)超市愿意承擔(dān)應(yīng)擔(dān)負(fù)的責(zé)任，比如在乘客和運(yùn)營公司之間居中協(xié)調(diào)。但是是否賠償?shù)年P(guān)鍵，在于責(zé)任的認(rèn)定。
易買得（奧城店）的客服人員說，乘客乘坐的免費(fèi)班車為超市所有，如果是因?yàn)榘嘬嚮蛘甙嘬囁緳C(jī)的責(zé)任造成事故，由此造成的損失和損害超市會負(fù)責(zé)。
易初蓮花（河西區(qū)大沽南路店）的客服人員劉小姐介紹，免費(fèi)班車是從公交公司租賃的，如果出現(xiàn)事故，由公交公司負(fù)責(zé)。
人人樂（西湖道購物廣場）的客服部經(jīng)理劉琪也表示，免費(fèi)班車是從公交公司租賃的，一旦出現(xiàn)事故，超市方面肯定會協(xié)助處理。但因?yàn)槌幸呀?jīng)向公交公司支付了租賃費(fèi)，所以主要由公交公司負(fù)責(zé)。
華潤萬家（天環(huán)店）客服部負(fù)責(zé)人楊小姐說，目前還沒有出現(xiàn)這類問題。
家樂福南開店公共事務(wù)部經(jīng)理馮明則表示，以前家樂福出現(xiàn)過類似情況。兩人都告訴記者，免費(fèi)班車是超市從公交公司租賃的，如果出現(xiàn)什么事故，會按照相關(guān)法律程序辦理。馮明同時還希望消費(fèi)者通過司法渠道解決，由司法機(jī)關(guān)進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定。
沃爾瑪河?xùn)|區(qū)新開路分店的客服人員介紹，免費(fèi)班車是從可隆集團(tuán)租賃的，超市和可隆集團(tuán)是一種合作關(guān)系。班車是上了全險的，如果班車出現(xiàn)什么事故，對乘客造成損害，保險公司會進(jìn)行理賠。她還說，乘客可以在出現(xiàn)事故時首先找到超市，超市方面可以幫助協(xié)調(diào)。
樂購（友誼北路店）的客服人員則表示，免費(fèi)班車是從公交公司租賃的，具體責(zé)任認(rèn)定不太清楚。
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